No final do ano passado, a Samsung apresentou ao mundo a Sam, assistente virtual para compras na loja online da marca. À época, a companhia explicou que a inteligência artificial auxilia os consumidores com dúvidas sobre produtos, serviços, pedidos e mais.
Com um novo visual em 3D e mais moderno, o trabalho foi feito pela empresa Lightfarm, que divulgou o resultado antes que a própria sul-coreana falasse sobre o assunto. Além do novo rosto, a personagem ganhou novas roupas, acessórios, expressões e atitudes.
"Ao longo do processo, a equipe se dedicou a desenvolver materiais realistas, principalmente para o cabelo e roupas do personagem, para que Sam parecesse esteticamente agradável. Sam foi uma parceria incrível entre a Cheil Agency e a Lightfarm e estamos emocionados por fazer parte deste projeto", divulgou a Lightfarm em suas redes sociais.
Com estúdios no Rio de Janeiro, Melbourne, Auckland e Los Angeles, a Lightfarm é reconhecida como uma das principais empresas de animação do mundo. O projeto da Sam, inclusive, contou com uma equipe formada basicamente por artistas brasileiros.
Uma curiosidade por parte da Lightfarm é que todas menções à personagem da Samsung foram apagadas das redes sociais e site da empresa. As informações estavam no ar até o início desta semana, mas nesta quarta-feira (2) tudo já havia sido deletado. Até um vídeo que havia sido publicado no Vimeo, que mostrava a assistente virtual brincando com o seu "desaparecimento", sumiu da internet.
Conseguimos reacessar a página especial com detalhes sobre o trabalho com a ferramenta Wayback Machine, que salva várias versões de páginas online. Confira, a seguir, como era o site da Lightfarm. Para quem quiser acessar diretamente e ver o resultado completo, bastar entrar nesta página e clicar nas datas de 30 ou 31 de maio.
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| Página da Lightfarm mostrava artes conceituais, detalhes e o nome de todos os artistas envolvidos no projeto Sam |
Confira, na galeria abaixo, o resultado da nova personagem em comparação com a versão anterior.
Histórico da Sam
A personagem da Samsung surgiu no meio de um movimento crescente de humanização das marcas. Entre os principais exemplos do mercado brasileiro estão a Lu (Magazine Luiza), Nat (Natura) e o Bahianinho (Casas Bahia), personagens que interagem com os clientes nas redes sociais e criam um senso de proximidade.
"Em busca de estreitar cada vez mais o relacionamento com os consumidores, a Samsung lançou a Sam, sua nova assistente virtual para quem estiver comprando ou pesquisando produtos como smartphones, tablets, smartwatches e fones de ouvido sem fio na loja online da empresa. Dinâmica, objetiva e com um vasto repertório de respostas, a solução de Inteligência Artificial auxilia os usuários com diversas informações sobre os mais variados tipos de dúvidas", explicou a marca sul-coreana no lançamento da personagem em outubro de 2020.
Jannos Artusi, head de e-commerce da Samsung Brasil, explicou à época que a assistente Sam ofereceria às pessoas uma nova maneira de interagir, o que facilitaria a busca pelos produtos.
Crush da internet
O assunto viralizou nas redes
sociais no último final de semana. Muita gente comentou sobre a nova
Sam, que virou o "crush" da internet. Confira, a seguir, algumas das
brincadeiras feitas com o assunto.
Costest da Sam a assistente virtual da Samsung! @SamAssistente ✨📱
— Bubelf (@bubacosplay) June 1, 2021
Achei ela muito fofa e o cabelo tava parecido com meu 😍
Oq acharam??@SamsungBrasil pic.twitter.com/7VYhp652k2
Namoralzinha, Parabéns para toda a produção que criou a Sam e praticamente foi feita por brasileiros! Uma salva de palmas a todos!
— J.R Agente (ADM Oficial de @AOrdoRealitas) (@JRealitas) May 31, 2021
Guys, Congratulations for all the production that created Sam and was practically made by Brazilians! A round of applause for everyone! ✨#Samsung pic.twitter.com/RgWBkaKfmw
Pensando em fazer cosplay da Sam da @Samsung 👀 pic.twitter.com/70Eo6sMvyf
— Fe Galvão (@fehgalvao_) June 1, 2021
Ta fiz um negocio
— Fernanda •• Beiçola gavassi🗣🍓 (@ferrnandabc) May 31, 2021
Gnt a Sam da Samsung tá mt linda, aff não aguento pic.twitter.com/969bJ5VbxE
odeio todos as marcas humanizadas menos a Sam da Samsung pois ela eh literalmente a mulher mais linda que ja foi criada pic.twitter.com/IetNOzZ6q6
— y m d (@yamadalulz) May 30, 2021
Objetivo da "nova Sam"
Entramos em contato com a Samsung para saber sobre a nova assistente virtual. A empresa explicou, primeiro, que a personagem não será usada para ações com o consumidor final, mas, sim, para "ações com promotores e treinamentos internos".
Essa Sam repaginada também não substituirá a antiga assistente virtual, que continuará ajudando os consumidores na loja online da marca. Ou seja, ambas as personagens são diferentes e coexistirão.
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