Há muitos golpes acontecendo nos meios digitais.
Por conta disso, é preciso ter atenção redobrada ao utilizar determinados aplicativos e até ao receber ligações. Afinal, um golpe bastante comum nos últimos tempos é o da portabilidade. Você já ouviu falar?
Pensando em alertar a maioria das pessoas com esse transtorno, elaboramos uma matéria completa com todos os detalhes para ajudar você a ficar de olho em tudo o que acontece ao seu redor e, assim, evitar esse tipo de golpe. Confira logo abaixo!
O que é o Golpe da Portabilidade?
Imagine perder o acesso à
sua própria linha telefônica e consequentemente todos os e-mails, redes
sociais e outros sites que utilizam a confirmação do número como forma
de segurança? Pois bem, o golpe da portabilidade pode causar esse
transtorno nas vítimas.
Em
linhas gerais, os criminosos se apropriam da linha ao solicitar
portabilidade às empresas de telecomunicações. Se passando pelos
clientes, eles ligam nessas companhias munidos de dados pessoais, como
nome completo e CPF. A partir disso, pedem para que haja uma troca para
outra operadora.
Com esse acesso, conseguem fraudar e-mails e outros aplicativos. Em alguns casos, há relatos de pedidos de resgate em dinheiro para que as informações sejam devolvidas aos usuários originais.
Por conta disso, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) precisou criar novas regras para que o processo de portabilidade aconteça a fim de evitar que a prática golpista siga acontecendo.
Como identificar e se proteger do golpe?
Para identificar o
golpe basta notar se suas redes sociais, contas de e-mail ou outros
aplicativos contam com atividades estranhas, incluindo pedidos para
realizar novos logins. Caso note algo de estranho, tente entrar em
contato com sua operadora para saber se foi solicitada a portabilidade.
Se isso tiver realmente acontecido, com o protocolo de atendimento em mãos, a primeira ação nesse caso é entrar com uma reclamação na Anatel para deixar tudo registrado. A partir disso, a responsabilidade para a resolução do problema é transferida para a operadora que realizou a portabilidade.
Na
sequência, recomenda-se que as senhas das redes sociais, e-mails e
aplicativos gerais sejam trocadas. Além do mais, é necessário que a
autenticação em dois fatores tenha suas credenciais alteradas, mudando a
opção de SMS ou ligação.
Hoje em dia, existem aplicativos seguros que podem fazer uma das etapas de autenticação, bem como e-mails alternativos. Contudo, também é possível se proteger desse golpe se atentando ao compartilhamento de suas informações.
Infelizmente, os golpistas podem conseguir alguns de seus dados com
simples buscas na internet. Porém, algumas delas ainda estão a salvo. A
partir disso, evite compartilhar documentos, como RG e CPF, com qualquer
pessoa.
Caso alguém te ligue solicitando esses dados, não os forneça. Empresas sérias jamais irão te fazer essas perguntas. No máximo, poderão pedir para que sejam confirmados os primeiros dígitos desses documentos. Sendo assim, sempre desconfie de ligações do tipo e não passe qualquer dado mais sólido em nenhuma ligação ou atendimento via aplicativos de mensagens, como o WhatsApp.
Quais as novas regras de portabilidade?
Conforme
citado anteriormente, a Anatel mudou as regras de portabilidade,
adicionando uma nova forma de confirmação dos dados a fim de dificultar
que esse golpe aconteça com mais pessoas.
Assim, caso os criminosos estejam com seus dados e tentem solicitar a portabilidade de linha para sua operadora, não conseguirão cumprir com o processo até o final.
A nova regra vai instituir que as operadoras realizem o envio de um protocolo de confirmação via SMS para os usuários. A partir do protocolo, o qual os golpistas não terão acesso, as vítimas poderão se proteger da fraude e, até mesmo, informar as operadoras do ocorrido, realizando um boletim de ocorrência.
Com a normativa da Anatel, caso a confirmação de portabilidade não aconteça em até seis horas, a solicitação é automaticamente cancelada. Desse modo, os usuários poderão contar com mais essa questão para se protegerem do golpe da portabilidade.
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