Usuários do Spotify estão reportando, ao longo dos últimos dias, dificuldades durante o uso da plataforma de streaming de música. Segundo as queixas, os erros ocorrem tanto na versão web quanto no aplicativo mobile e incluem interrupções repentinas na reprodução de faixas e troca de música sem o comando do usuário.
Segundo o site Downdetector, que reúne informações sobre bugs em serviços da web, "não há problemas atuais com o Spotify". Apesar do relatório positivo indicar que o serviço não caiu, alguns comentários apontam para algo diferente. No domingo (28), um usuário publicou: "Não reproduz nenhuma música, o site/app/programa até abre, mas não reproduz (o mesmo aparenta ser em todas as plataformas)".
Outra queixa, postada no mesmo dia, descreve: "Ao que tudo indica, stories do Insta compartilhados a partir do Spotify também estão bugados, simplesmente não realiza ação, como já não é a primeira vez só resta esperar a correção". O erro também foi informado por outro usuário na mesma semana, mas não parece haver uma falha generalizada acontecendo simultaneamente para todos os ouvintes. Ainda assim, os reportes não são negligíveis.
Outros erros reportados
Além das falhas já citadas, os usuários ainda descreveram que a plataforma reage apenas no segundo comando para dar play em uma música. Outros relatos indicam que a música fica sem som, embora aparente estar "tocando" normalmente na plataforma. Esse último bug, inclusive, foi relacionado pelos usuários à troca da rede de internet — por exemplo, do 3G/4G para o Wi-Fi.
Vale destacar que, em alguns casos, tais problemas persistem há semanas; em outros, apenas nos últimos dias. Em nossas análises, confirmamos que os bugs não afetam todos os usuários. Contudo, não obtivemos sucesso na identificação de uma causa.
Atualização na versão para web
Inicialmente, consideramos que o problema pudesse estar relacionado à nova atualização recentemente liberada para Windows 10,
macOS e web. A novidade, que foi a público no dia 25 de março,
introduziu novos recursos e aproximou as versões do padrão adotado no
celular.
A hipótese, contudo, não foi confirmada. Vale destacar que a empresa
ainda não se pronunciou sobre os problemas divulgados pelos usuários. Em
busca de esclarecimentos, entramos em contato
com a assessoria do Spotify, que não retornou às nossas solicitações.
Caso tenha identificado algum desses bugs, nos deixe saber através dos
comentários abaixo!
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